Revolut wymaga dokumentów. Dokumenty zostają przesłane. Konsultant potwierdza, że zostały zweryfikowane i zaakceptowane. Kilka dni później kolejny konsultant… ponownie pyta o te same dokumenty.Do tego błędne określanie polskiej formy prawnej spółki, sprzeczne instrukcje dotyczące beneficjentów rzeczywistych, różne terminy zakończenia weryfikacji i konieczność ciągłego przypominania obsłudze o nierozwiązanej sprawie.Problem przestaje być zwykłą niedogodnością, gdy konsekwencją niedokończenia procedury może być zamknięcie usługi Crypto i sprzedaż znajdujących się na niej aktywów.Publikujemy udokumentowaną chronologię rozmów z Revolut Business i pokazujemy, jak kolejne decyzje oraz informacje przekazywane przez obsługę wzajemnie się wykluczały.